Karolina Vidović Krišto: Zaustavite teror banaka nad potrošačima
Vrijeme:3 min, 20 sec
Nezavisna saborska zastupnica na listi Domovinskog pokreta, nakon mnogobrojnih pisama birača, zahtjeva od HANFA-e i HNB-a konačnu primjenu europskih propisa o zaštiti potrošača u Hrvatskoj.
Tekst tiskovne konferencije i pismo upućeno gore navedenim institucijama prenosimo u cijelosti.
“Danas sam uputila dopis Hrvatskoj narodnoj banci i HANFI. Naime, niz građana mi se obraća s dramatičnim apelom da se nešto poduzme protiv protuzakonitog ponašanja banaka u Hrvatskoj i pojedinih financijskih agencija.
Nedvojbeno je da HNB i HANFA ne postupaju po zakonu i da ne vrše svoju zadaću u zaštiti hrvatskih potrošača.
Naime, direktiva EU o nedopuštenim poslovnim praksama i odredbe o GDPR-u nedvosmislene su i potpuno jasne – banke to sustavno krše, kako telefonskim teroriziranjem svojih klijenata, tako i prodajom potraživanja, kršenjem prava klijenata te lihvarskim naplaćivanjem svojih usluga. Zato i ne čudi da sve te banke – razmjerno mjereći njihovo poslovanje u drugim državama – najveću dobit ostvaruju upravo u Hrvatskoj.
Da budemo jasni, nisam protiv tržišnih uvjeta i zarade investitora, dapače. Investitori moraju biti motivirani da u Hrvatskoj mogu ostvariti dobru zaradu. Ali uz poštivanje europskih tržišnih uvjeta što uključuje i zaštitu potrošača.
Nažalost, HNB i HANFA ne vrše svoju zakonsku obvezu, već su hrvatski potrošači izloženi na milost i nemilost krupnom kapitalu, što jednostavno nije prihvatljivo. Hrvatska je članica Europske Unije i Hrvati imaju pravo na europska pravila, a ne na divljački, nehumani kapitalizam kojeg štite političke elite. Mi Hrvati smo punopravni građani EU, i tražimo primjenu europskih standarda u Hrvatskoj. Plenković i društvo pričaju o europskim vrijednostima a sprovode politiku kao korumpirani Južnoamerički režimi 70-setih godina.
Očekujem žurno djelovanje adresiranih institucija, sukladno zahtjevima iz mog pisma.”
DOPIS HNB-u i HANFA-i:
U Zagrebu, 28. listopada 2020.
Poštovani g. Vujčiću,
Poštovani g. Žigman,
Desetine građana obraća mi se s pritužbom da banke koje posluju u Hrvatskoj, a među njima se ističe ADDIKO banka, koja je nasljednica skandalozne Hypo banke, teroriziraju svoje klijente uzastopnim telefonskim pozivima. Te metode su striktno zabranjene EU regulativom koju je Republika Hrvatska dužna primjenjivati.
Ne samo da teroriziraju svoje klijente s kojima imaju ugovoreni kreditni odnos, već nazivaju i jamce ili sudužnike svojih klijenata, neumjesnim pitanjima u maniri policijskog ispitivanja, te vrlo često neumjesnim i grubim tonom. Ovo ponašanje izravno krši norme GDPR-a.
Hrvatska je 2013. postala članica Europske Unije te je time preuzela i obvezu provođenja cjelokupne europske regulative.
Jedna od tih regulativa EU je direktiva 2005/29/EZ (direktiva o nepoštenim poslovnim praksama), koja eksplicite zabranjuje gore navedene radnje.
Pod nepoštene trgovačke prakse spada i prodaja potraživanja prema klijentu raznim agencijama, a bez konzultiranja, pa čak i bez znanja klijenta. Ponovno se krši GDPR i direktiva EU o nepoštenim poslovnim praksama.
Nadalje, ugovori koji su se sklapali prije 10 ili 20 godina imaju elemente lihvarstva, jer način obračuna mjesečnih anuiteta je u potpunosti neprihvatljiv i protivan odredbama o nepoštenim trgovačkim praksama.
Obveza HNB-a i HANFA-e je provedba zakona u što spadaju i regulative EU s obzirom na to da je Hrvatska zemlja članica. Posebno je obveza vaših institucija egzaktna primjena zakona koja, pri kojoj ne smije biti pogodovanja moćnima, a na štetu hrvatskih građana. Činjenica da na primjer spomenuta ADDIKO, banka lihvarski obračunava kamate na kredite, a kao i ostale banke, prodaju potraživanja bez znanja klijenta je posljedica neizvršavanja zakonskih obveza nadzora i reguliranja tržišta od strane HNB-a i HANFE-e.
Ovime vas pozivam da sukladno zakonskim obvezama hitno:
1. Utvrdite možebitne prekršaje koje sam opisala u gornjem dijelu teksta
2. Izdate javnu i obvezujuću uputu o zabrani gore navedenih i opisanih radnji koji su protivne GDPR-u i navedenoj europskoj direktivi
3. Primjereno kaznite odgovorne u bankama i drugim financijskim institucijama zbog namjernog kršenja zakona, a odgovornim institucijama naložite obeštećenje onim građanima koji su pretrpjeli materijalnu i ne-materijalnu štetu.
4. Unutarnjom kontrolom u vašim institucijama utvrdite odgovorne koji nisu izvršavali svoje obveze u zaštiti potrošača te ih udaljite sa njihovih funkcija te sukladno zakonu kaznite
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
S poštovanjem,
Karolina Vidović Krišto
zastupnica
Hrvatsko nebo
